Si tiene algún problema con su producto dentro del año posterior a la compra, simplemente envíenos un correo electrónico con su número de pedido y los detalles del daño. Nos pondremos en contacto con usted en 24 horas.

Política de garantía de calidad

Durante más de diez años, MarkRyden ha diseñado y fabricado algunas de las mochilas de mayor calidad. La calidad y el servicio al cliente son nuestras principales prioridades. Cada uno de nuestros productos se somete a pruebas de calidad. Nuestra política de garantía de calidad se aplica únicamente a los casos en que el producto se utiliza según lo previsto por MARKRYDEN US y excluye explícitamente los defectos causados ​​por un uso que no cumpla con su propósito. La garantía no cubre los daños causados ​​por artículos almacenados o transportados en el producto.

Cobertura de la garantía

Durante el período de garantía, están cubiertos los siguientes:

• Cualquier daño que afecte la funcionalidad del bolso debido al uso normal.
• Productos defectuosos

Si compró un producto en el sitio web de MARKRYDEN US que está defectuoso, visite nuestra página de Devoluciones.

Cobertura sin garantía

Los siguientes no están cubiertos por la garantía:

• Daños causados ​​por mal uso, desgaste normal, problemas estéticos que no afecten la funcionalidad del bolso y daños accidentales.
• Los productos MARKRYDEN US no son lavables a máquina; los daños o deformaciones causados ​​por el lavado a máquina no están cubiertos por la garantía.
• Desgaste natural que se produce durante el uso normal y no afecta la funcionalidad del bolso.
• Los servicios de garantía no cubren ningún daño accidental, incluidos cortes o rasgaduras de tela, mordeduras o rasguños de nuestros productos por parte de animales y daños causados ​​por mal manejo de las aerolíneas.
  

Intercambios

• Aceptamos cambios gratuitos únicamente por productos defectuosos.

Cómo presentar una reclamación de garantía

Contáctenos directamente enviando un correo electrónico a info@markrydenus.com e indicando su número de pedido o factura. Le responderemos en 24 horas.